WEB USABILITY
I denne oppgaven har jeg valgt å se på brukervennligheten på studentsiden til Universitetet i Bergen, Studentportalen (http://www.studentportal.uib.no). Grunnen til at jeg har valgt denne er at dette er en side jeg ofte bruker og hver gang jeg gjør det finner jeg en del momenter ved den som plager meg. Rent utseendemessig er websiden helt ok, kanskje litt kjedelig design, men dette går ikke noe utover brukervennligheten. Når det gjelder brukervennligheten er siden, totalt sett bra, men den har en del småfeil som plager meg. (I og med at oppgaven ikke skal ha mer enn 1000 ord, og Studentportalen er en veldig stor side, har jeg kunne tatt for meg noen få problemer.)
Steve Krug, forfatter av boken “Don’t make me think”, skriver i sin bok om brukervennlighet på web. I boken lister han opp noen “Regler for brukervennlighet”.(“Krug‘s law of usability“). Det er disse “reglene” jeg har tatt utgangspunkt i når jeg har evaluert Studentportalen. Jeg har valgt å ta utgangspunkt i disse reglene fordi jeg synes de er noen veldig gode og enkle regler, og de gir et godt bilde av hvordan en god webside burde og ikke burde være. Disse reglene er:
- Ikke få meg til å tenke. (Don’t make me think”).
- Så lenge hvert klikk er et meningsløst og entydig valg, har det ingenting å si hvor mange ganger jeg må klikke. (“It doesn’t matter how many times I have to click, as long as each click is a mindless, unambigious chice.”)
- Kvitt deg med halvparten av ordene på hver side, så bli kvitt halvparten av det som er igjen. (“Get rid of half of the Words on each page, then get rid of half of what’s left.”)
Det første som slår meg når jeg kommer inn på siden er at den ser veldig grei ut og at den har god navigasjon. Hovedmenyen er tydelig, og har gode kategorier. Forsiden har heller ikke for mye tekst, og det er bra i og med at “We don’t read pages, we scan them”(Krug, 22). Allikevel føler jeg at den framstår som litt uoversiktlig og at jeg faktisk må tenke for å komme meg videre. Jeg har ikke nødvendigvis et godt svar på hva som måtte bli gjort for å få dette bedre, fordi det er en såpass liten “feil” at jeg ikke lar meg påvirke for mye av den. Reorganisering av kategorier og valg er (naturligvis) en løsning som kunne blitt tatt i bruk.
Et par småting som plager meg på forsiden er at de i stede for å ha banneren på siden som en link tilbake til startsiden, har de en knapp på menylinjen som heter “startside”. Dette er et greit nok, men de burde også ha laget banneren som link, da dette er relativt vanlig på websider, og folk forventer at den er en link. Det er også vanskelig å finne linken til webmail(for studenter), som ligger “gjemt” nederst på venstre side.. En løsning på dette problemet kan være å legge linken i menyen øverst.
Når jeg klikker meg inn på siden som heter Studium og eksamen, kommer jeg inn på en ny side hvor det står litt informasjon om siden, og så må jeg ta meg i bruk av en meny på høyre side. Jeg får tonnevis med valg(Seks kategorier med forskjellige undertitler), og allerede tenker jeg “uff, det var mange valg. Kanskje jeg skal gjøre dette en annen dag”. Jeg er altså klar til å dra fra siden etter bare ett klikk. Min løsning på problemet ville vært å droppe alle undertitlene, og i stede for å ha meny på høyre side ville jeg hatt den midt på siden, men da med færre undertitler. Antall kategorier er for så vidt greit, så lenge undertitlene innsnevres. De kan man like gjerne lese om når man klikke seg videre inn på hver kategori. Det er mulig det ville blitt litt mye klikking, men så lenge hvert klikk er meningsløse og entydige valg(som Krug skriver om) så er det greit. Dette gjelder ikke bare for den første siden jeg kommer inn på, men også for mange av de andre sidene. Det er veldig, veldig mye menyvalg, og dette fører til at brukerer må tenke veldig mye og bruke mye tid på å finne ut hva han/hun skal klikke på. Dette fører igjen til at brukervennligheten på siden blir dårligere. Mitt hovedinntrykk er at det generelt er for mange valg å ta og det er også litt mye tekst på enkelte av sidene. Selv om jeg skjønner at UIB har mye viktig informasjon å komme med til sine studenter, ville det vært høyst mulig å snevre inn en del av teksten.
Noe annet som irriterer meg ved Studentportalen er søkemotorene deres. Man har tre forskjellige søkekategorier. De er følgende: Stikkordsøk, Finn student og Finn tilsett. Den første kategorien, Stikkordsøk, fungerer greit nok. Man får litt mange treff, men i de fleste søkene jeg gjorde var første treff det jeg så etter og jeg synes derfor det er lite som kunne bli gjort for å forbedre den. Den andre kategorien, Finn Student, er ikke like god. Det viser seg at den noen ganger ikke gir treff på fornavn, mens den andre ganger gjør det. Da jeg søkte på mitt eget navn, Ingrid, fikk jeg treff på det, men jeg fikk ikke opp mitt eget navn.(hvis jeg søkte på hele. Altså, finner den noen som heter Ingrid, men ikke alle. Dette skjedde også da jeg gjorde søk på noen av vennene mine . Da jeg søkte på hele navnet mitt, Ingrid Mjøs, fikk jeg treff. Hvorfor den funger slik, vet jeg ikke, men en løsning ville jo da være å gi treff på absolutt alle navnene. På den siste kategorien, Finn tilsett, var det også samme problematikk som i kategorien over.
Som konklusjon kan jeg si at Studentportalen er en grei og innholdsrik side. Den har masse informasjon, og noen ganger kan det bli litt for mye, og brukerer vil kunne gå lei. Studentportalen er en stor side, som det er lett å gå se vill i. Heldigvis har de tatt seg i bruk av såkalte “breadcrumbs”, som hele tiden viser hvor på siden man er. Uten denne funksjonen ville siden fort blitt mye mindre brukervennlig.
Kilder:
Krug, Steven. Don’t make me think! (2006)
Nok en gang hadde jeg problemer da jeg skulle legge ut oppgaven. WordPress liker tydeligvis å bestemme hvordan alt skal se ut, så hvis oppsette på oppgaven er en smule rart, er dette wordpress sin feil.